سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
في Pritiche، نحرص على تقديم تجربة تسوّق موثوقة وعادلة لكل عملائنا. توضح هذه الصفحة الشروط المتعلقة بإرجاع المنتجات واسترداد المبالغ المدفوعة.
المدة الزمنية للإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
إذا تجاوزت هذه المدة، لا يمكننا للأسف قبول الإرجاع أو تقديم استرداد.
شروط قبول الإرجاع
لقبول طلب الإرجاع، يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم إطلاقًا.
- في نفس الحالة التي استلمته بها.
- داخل تغليفه الأصلي الكامل.
- مرفقًا بإثبات الشراء أو الفاتورة.
يرجى عدم إرسال المنتج إلى الشركة المصنّعة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
نظرًا لطبيعة عملنا في بيع إكسسوارات الهواتف، فإن بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها بعد فتحها أو استخدامها، مثل:
- السماعات أو الكابلات بعد فتح الغلاف.
- المنتجات التي تلامس الجسم (كالحافظات التي تُلبس كقلادة أو ملصقات الشاشة).
- أي منتج تم تركيبه أو استخدامه على الهاتف.
- بطاقات الهدايا والمنتجات الرقمية القابلة للتنزيل.
الاسترداد الجزئي
في بعض الحالات، قد تتم الموافقة على استرداد جزئي فقط، مثل:
- المنتجات التي تظهر عليها علامات استعمال واضحة.
- المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو ناقصة مكونات.
- المنتجات التي تم إرجاعها بعد انقضاء 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
كيفية الاسترداد
بمجرد استلام وفحص المنتج، سنقوم بإعلامك بقبول أو رفض عملية الاسترداد.
في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال أيام عمل قليلة.
تأخر أو عدم وصول المبلغ
قد تستغرق المعاملات المالية بضعة أيام لتظهر في حسابك البنكي أو على بطاقتك.
ننصح بمتابعة الأمر مع البنك أو مزود البطاقة بعد تأكيد عملية الاسترداد من طرفنا.
المنتجات المخفضة
لا يتم استرداد قيمة المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض التخفيضات أو الحملات الترويجية.
الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تعرضت للتلف أثناء التوصيل.
في هذه الحالة، نرسل لك المنتج البديل بعد استلام وفحص القطعة المتضررة.
الإرجاع والشحن
- يجب إرسال المنتج المُراد إرجاعه إلى العنوان التالي: Pritiche – رقم المحل 03، شارع الهواتف، الجزائر العاصمة
- يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع.
- في حال تم استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.
- نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لتجنّب ضياع المنتجات المرتجعة.
آخر تحديث: يوليو 2025